Esta página reúne todas as informações sobre as modalidades de frete disponíveis, prazos de entrega, rastreamento e nossas responsabilidades no transporte.
Todos os pedidos com pagamento confirmado são processados e despachados em um prazo máximo de 24 horas úteis. Após o despacho, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Pedido feito hoje, enviado amanhã. Trabalhamos com estoque próprio — todas as peças estão prontas para despacho imediato assim que o pagamento é aprovado.
No checkout, você pode escolher entre as modalidades disponíveis para a sua região. Cada opção apresenta prazo e valor estimados no momento da compra. Trabalhamos com as seguintes transportadoras:
Correios • J&T Express • Latam Cargo • Azul Express • Jadlog
O Frete Econômico é uma modalidade de valor fixo disponível no checkout. Ele também é aplicado automaticamente em pedidos que se qualificam para promoções de frete grátis.
Ao utilizar o Frete Econômico — seja por escolha própria ou por benefício promocional — nos reservamos o direito de selecionar a transportadora e o serviço logístico mais adequado para a sua região. Na maioria dos casos, o despacho é realizado pela modalidade Mini Envios dos Correios.
Importante: O Frete Econômico via Mini Envios possui características de rastreamento diferentes das demais modalidades. Leia a Seção 3 antes de escolher esta opção.
As demais opções de frete disponíveis no checkout (como PAC, Sedex ou transportadoras expressas) possuem rastreamento convencional em tempo real e prazos menores, conforme exibido no momento da compra.
O Mini Envios é uma modalidade exclusiva dos Correios utilizada nos pedidos com Frete Econômico. Por ter um funcionamento diferente das entregas convencionais, é importante entender suas características antes de optar por esta modalidade.
O rastreamento do Mini Envios não acontece em tempo real. Ao contrário de outras modalidades, ele registra apenas 3 atualizações durante toda a jornada de entrega:
1. Objeto postado
Confirmação de que despachamos seu pedido. Esta etapa aparece logo após a postagem.
2. Objeto saiu para entrega ao destinatário
Confirmação de que o pedido chegou à sua cidade e está a caminho. Esta atualização só aparece quando o entregador já está com o objeto.
3. Objeto entregue ao destinatário
Confirmação de que a entrega foi realizada com sucesso.
Meu pedido está parado em "Objeto postado" — isso é normal? Sim, é completamente normal. Após a postagem, seu pedido percorre todo o trajeto logístico dos Correios normalmente — triagem, transporte entre unidades, distribuição regional. O sistema do Mini Envios simplesmente não registra essas etapas intermediárias. O status permanecerá em "Objeto postado" até o momento em que o entregador sair para realizar a entrega na sua cidade. Só então a segunda atualização aparecerá. Não há necessidade de preocupação enquanto o prazo não estiver esgotado.
O prazo médio do Mini Envios é de 12 dias úteis a partir da data de postagem, podendo variar conforme a região de destino. O cumprimento do prazo é de responsabilidade dos Correios.
Regiões com prazo diferenciado: Cidades do interior, zonas rurais e regiões de difícil acesso podem ter prazos superiores à média nacional. Em caso de dúvida sobre o prazo estimado para sua localidade, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
Uma vez que o pedido é despachado, o cumprimento do prazo passa a ser de responsabilidade da transportadora. Em caso de atraso, nossa equipe está disponível para:
Atrasos causados exclusivamente pela transportadora não geram automaticamente direito a cancelamento, uma vez que o produto será entregue. Se, após esgotado o prazo sem previsão de entrega, você preferir cancelar, entre em contato conosco para analisarmos a melhor solução.
Para pedidos com Mini Envios: antes de acionar o suporte por atraso, verifique se o prazo de 12 dias úteis já foi ultrapassado. Lembre-se que o rastreamento permanecerá em "Objeto postado" durante todo o percurso — isso não indica que o pedido está parado.
Todos os nossos envios incluem seguro completo, código de rastreamento e embalagem reforçada.
Confira a embalagem antes de assinar o recebimento. Se notar sinais de violação, amassados ou dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente. Entregas recusadas por avaria são tratadas como prioridade.
Na eventualidade de um pedido ser extraviado ou roubado durante o transporte, assumimos total responsabilidade. Após confirmação oficial do sinistro pela transportadora, enviaremos um novo produto idêntico sem custo adicional. Não realizamos reembolso em casos de extravio — garantimos sempre a entrega do produto adquirido.
O preenchimento correto e completo do endereço é de inteira responsabilidade do cliente. Pedidos devolvidos ao nosso centro de distribuição por erro de endereçamento terão o custo de reenvio cobrado do cliente.
Dúvidas sobre Frete ou Entrega?
E-mail: suporte@pancadajoias.com.br
WhatsApp: (89) 99432-5881
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Informe o número do pedido para agilizarmos o atendimento.